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米国内のお客様へのすべてのご注文は、関税込み配送（DDP）方式で配送されます。つまり、チェックアウト時に表示される合計金額には、適用されるすべての関税と輸入税が含まれています。

注文に消費税が適用される場合は、チェックアウト時に消費税も計算され、追加されます。

配送会社から関税の支払いを要求された場合は、 customercare@modecraze.comまでご連絡ください。

こうした料金については配送会社から当社に通知されない場合もあるため、当社はそのような問題に速やかに対処します。

お客様に代わって米国税関に支払われた輸入関税は返金不可であり、返金金額から差し引かれますのでご注意ください。このポリシーは、ヨーロッパから発送されるすべてのご注文に適用されます。

返品リクエストは配達日から 7 日以内であれば受け付けます。

対象商品の返品リクエストは、商品到着日から7日以内にお手続きください。返品ラベルを受け取ってから5日以内にご返送ください。この期間を過ぎた返品はお受けできません。

返品ポリシーの詳細については、返品ポリシーページをご覧ください。

返品手続きを開始するには、 customercare@modecraze.comまでご連絡ください。

ご注文確定後24時間以内にご注文のキャンセルをリクエストできます。24時間経過後にご注文をキャンセルされる場合は、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。
customercare@modecraze.com までご連絡ください。キャンセルリクエストには、ご注文番号と詳細をご記入ください。

はい、チェックアウト時に「署名必要」配送を放棄するオプションがあります。ただし、その場合、配送先住所で荷物が無人のまま放置されることに伴うすべてのリスクを自発的に負うことになります。これには、配送業者によって荷物が配達済みとマークされた後に発生する可能性のある紛失、盗難、破損、その他の事故のリスクが含まれます。

このオプションを選択することにより、お客様は配送後の荷物に関する一切の責任または賠償責任をModecrazeから明示的に免除し、補償するものとします。署名なしで配送された荷物が紛失、盗難、またはその他の方法で破損した場合、Modecrazeは責任を負わず、交換または返金も行いません。

注意: セキュリティ上の理由から、特定の高額注文やフラグ付き注文については、署名要件が引き続き適用される場合があります。