配送ポリシー

MODECRAZE, INC.の配送ポリシー

配送：

500 ドル以上のご注文には送料が無料となります。

配送オプション:

配送にはUPS、FedEx、DHL Expressをご利用ください。主な配送パートナーはDHLとUPSです。

翌日配送は行っておりません。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールを1通以上お送りします。7営業日以上経過しても追跡情報が届かない場合は、 customercare@modecraze.comまでご連絡ください。

配送時間は配送業者によって異なります。当社の管理外の理由（配送先住所の誤り、悪天候、配送業者のミス、自然災害、その他の異常事態）による配送遅延については、当社は責任を負いません。

Modecrazeでは、すべてのご注文が安全にお届けできるよう努めています。そのため、すべての荷物は署名確認付きで発送いたします。この方法では、受取人が配達時に署名し、指定された住所で直接受領確認をしていただく必要があります。この手順は、荷物が確実に受取人に届いたことを確認するために非常に重要です。

荷物が配達され、署名で確認された時点で、Modecrazeは紛失や盗難について一切の責任を負いません。この責任の明確な区分により、お客様とサービス水準の両方を守ることができます。

配達確認後も荷物が届かない場合は、配送業者に直接ご連絡ください。追跡情報をお伝えいただくと、調査が迅速に進みます。また、輸送中に荷物が破損した場合は、速やかに調査・対応いたしますので、直ちにご連絡ください。

当社は配送の問題が不便であることを理解しており、配送ポリシーの制約内でこれらの懸念を迅速に解決できるようサポートするよう努めています。

関税と税金:

米国のお客様 - DDP（関税込み配送）

米国のお客様への発送はすべてDDP（関税配達込み）です。チェックアウト時に表示される価格には、関連するすべての関税および輸入税が含まれています。

配送会社から関税の支払いを要求された場合は、 customercare@modecraze.comまでご連絡ください。
こうした料金については配送会社から当社に通知されない場合もあるため、当社はそのような問題に速やかに対処します。

米国以外のお客様 - DDU（関税未払い配送）

米国外のお客様へのご注文は、DDU（Duty Delivery Unpaid：関税・配送未払い）方式で発送されます。DDU注文の場合、関税および消費税はご注文の受取人であるお客様にご負担いただき、ご注文品を通関手続きから解放するために、運送業者に直接お支払いいただく必要があります。税金および消費税の正確な金額についてはご案内できませんので、DDU注文をされる前に、お近くの税関または税務当局にお問い合わせいただくことをお勧めします。

キャンセルポリシー:

Modecrazeでは、ご注文のキャンセルをご希望される場合があることを承知しております。下記のキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル料：

すべてのご注文のキャンセルには、一律25ドルの手数料がかかります。この手数料は、ご注文のキャンセルに伴う処理および管理費用に充てられます。

キャンセル期限：ご注文確定後24時間以内にご注文のキャンセルをリクエストできます。24時間経過後にご注文をキャンセルされる場合、ご希望に沿えない場合がございます。
キャンセルリクエスト：キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。customercare @modecraze.com までご連絡ください。キャンセルリクエストには、ご注文番号と詳細をご記入ください。
発送済みのご注文：ご注文が発送された後はキャンセルできません。その場合は、返品ポリシーをご参照ください。

弊社のキャンセルポリシーは、お客様のニーズとご注文処理に伴うコストのバランスを考慮して設計されております。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

重要なお知らせ：署名責任の放棄

Modecrazeでは、ご注文の安全と安心を第一に考え、最大限の注意を払ってお届けしております。利便性を第一に考え、荷物の配送に関するオプションをご用意しております。その中には、「署名必須」の要件を解除するオプションも含まれています。ただし、署名と承認を得ずに配送業者に荷物を配送先住所に置いてもらうことを許可された場合、その影響について十分にご理解いただきたい点がございます。

1. 責任の免責：

「署名必須」の要件を解除するオプションを選択した場合、お客様は、この選択に関連する潜在的なリスクについて自発的に責任を負うものとします。これにより、お客様は、署名を得られずに荷物が配送先に放置された結果生じる可能性のある紛失、損傷、盗難、その他の不幸な事態について、Modecrazeを一切免責するものとします。

つまり、この配送方法を選択した場合、配送が正常に完了した後にパッケージが紛失、盗難、破損、または何らかの形で危険にさらされたとしても、Modecraze は発生した金銭的または物質的な損失について一切責任を負いません。

2. 決定を理解する:

「署名必須」の要件を解除するかどうかは、完全にお客様のご判断に委ねられます。このオプションは、ご注文の受け取りにおける柔軟性と利便性の向上を目的としてご提供しています。ただし、このオプションをお選びいただく前に、配送先のセキュリティと配送商品の性質を慎重にご検討いただくことが重要です。

3. 注意事項

潜在的なリスクを最小限に抑えるために、「署名が必要」という要件を解除する際には、次の予防措置を講じることをお勧めします。

安全な配達場所を確保する: 荷物の配達には、施錠された郵便受け、安全な荷物受け渡し場所、信頼できる隣人の家など、安全で目立たない場所を選択してください。
配送指示を提供する: 荷物を安全に置いておく場所など、運送業者に対して明確な配送指示を指定します。
荷物を追跡する: 追跡サービスを利用して配送状況を監視し、タイムリーな受け取りを確保します。

4. 当社のコミットメント：

Modecrazeは、卓越したカスタマーサービスの提供と、ご注文の迅速かつ安全なお届けに尽力しております。配送に関するご希望を的確にご選択いただけるよう、お手伝いさせていただきます。また、配送ポリシーに関するご質問にも喜んでお答えいたします。

「署名が必要」という要件を解除する決定は個人的なものであることを覚えておいてください。このオプションを選択すると、関連するリスクを認識して受け入れ、パッケージの紛失や破損が発生した場合に Modecraze を一切の責任から免除することになります。

重要なお知らせ: 受領拒否または回収失敗による返品

ご注文いただいた商品は、迅速かつ安全にお届けできるよう努めておりますが、お客様のご都合によりお受け取りいただけない場合や、お荷物を時間通りにお受け取りいただけなかった場合など、状況によってはお荷物が返送される場合がございます。その場合、以下のポリシーが適用されます。

1. 返品の責任：

お客様が荷物の受け取りを拒否したか、指定された時間内に指定場所から受け取らなかったために荷物が当社に返送された場合、返送の責任はお客様にあります。

2. 発生する料金:

配送料、支払処理手数料、およびパッケージの返送により発生するその他の追加料金はすべてお客様の負担となります。

3. 払い戻し控除：

このような状況で返品された場合、商品の購入価格を返金いたします。ただし、返金額から上記の費用（送料、決済手数料、その他の手数料）を差し引かせていただきます。

4. 払い戻しの期間：

返金手続きは、返品された商品を受領し、処理が完了した時点で開始されます。返金処理にかかる時間は状況により異なる場合がございますのでご了承ください。

ご不便や追加費用を避けるため、発送内容をよくご確認いただき、荷物の受け取りが可能かどうかご確認いただきますようお願いいたします。ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

輸送中の配送先住所変更に関するポリシー

ご注文の商品は正確かつ時間通りにお届けできるよう万全を期しております。ただし、ご注文の商品が発送され、既に配送中の場合、お客様が配送先住所を変更される場合は、以下の条件が適用されます。

1. 顧客の責任：

荷物の発送後に配送先住所を変更する場合は、お客様の判断と責任において行ってください。変更を行うことで、お客様は住所変更に伴うあらゆるリスクを含め、荷物に関する全責任を負うことに同意するものとします。

2. 免責

Modecrazeは、住所変更に伴って発生するいかなる問題についても責任を負いません。これには、荷物の紛失、盗難、破損、遅延、誤配送などが含まれますが、これらに限定されません。

3. キャリアの制限:

配送中の配送先住所の変更は、配送業者のポリシーおよび制限事項に従います。配送業者が変更に伴い課す追加料金は、お客様のご負担となります。

4. 配送遅延：

配送先住所の変更は配送遅延につながる可能性があります。Modecrazeは、住所変更のリクエストを受けた後は、迅速な配送を保証できません。

5. リスクの認識:

住所変更手続きを進めることで、お客様は関連するすべてのリスクを承知し、同意したものとみなされます。このような事態を避けるため、チェックアウト時に配送先住所を確認することを強くお勧めします。

2,500ドルを超える輸入貨物の正式通関

米国への2,500ドルを超える輸入品はすべて、税関・国境警備局（CBP）の規定に従い、正式な通関手続きが必要です。これは、米国の輸入規制を遵守するための標準的な手続きです。

通関手続きのため、お客様から追加情報をご提供いただく場合がございます。ご注文をいただくことで、お客様は配送会社または税関当局から要求される必要な情報を速やかにご提供いただくことに同意したものとみなされます。これは、商品のスムーズな通関手続きに不可欠なものです。

必要な情報を適時にご提供いただけない場合、荷物が通関されず、提携ブティックへ返送される可能性があります。その場合、荷物の返送に要する送料および手数料はすべてお客様のご負担となります。

正式な通関手続きの詳細については、CBP の Web サイト「CBP Internet Purchases」をご覧ください。

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