运输政策

MODECRAZE, INC. 的运输政策

船运：

我们对所有超过 500 美元的订单提供免费送货服务。

送货选项：

我们通过 UPS、FedEx 和 DHL Express 发货。我们的主要运输合作伙伴是 DHL 和 UPS。

我们不提供次日送达服务。

您的订单发货后，您将收到一封或多封包含追踪号码的电子邮件。如果您已超过 7 个工作日仍未收到追踪信息，请发送电子邮件至customercare@modecraze.com联系我们。

运输时间因运输公司而异。对于因我们无法控制的原因（例如：提供的收货地址错误、恶劣天气、运输公司失误、自然灾害或其他特殊情况）导致的运输延误，我们概不负责。

在 Modecraze，我们的目标是确保每笔订单安全送达目的地。为此，我们为所有包裹提供签名确认服务。此方式要求收件人亲自签收，并在指定地址直接确认收货。此步骤对于验证包裹确实已送达收件人至关重要。

包裹成功送达并经签名确认后，Modecraze 将不再对任何丢失或被盗承担责任。这种清晰的责任划分有助于保护我们的客户并保障我们的服务标准。

如果您在收到确认送达后仍未收到包裹，请直接联系快递员。请提供您的追踪信息，以加快调查流程。此外，如果您的包裹在运输途中损坏，请立即通知我们，以便我们尽快调查并解决问题。

我们理解送货问题可能会带来不便，因此我们会尽力在运输政策的限制范围内帮助您迅速解决这些问题。

关税和税款：

美国客户 - DDP（完税后交货）

所有发往美国客户的订单均为DDP（完税后交货）。结账时显示的价格包含所有相关关税和进口税。

如果您收到船运公司发出的关税付款请求，请通过customercare@modecraze.com与我们联系
我们将及时解决任何此类问题，因为有时航运公司不会将这些费用告知我们。

非美国客户 - DDU（未完税交货）

美国境外客户的订单将以 DDU（未付关税交货）方式发货。对于 DDU 订单，您作为订单收件人需承担所有关税和税费，并必须直接向承运商支付，以便海关放行您的订单。我们无法告知您具体的关税和税费金额，建议您在下达 DDU 订单之前联系当地海关或税务机关。

取消政策：

Modecraze 理解您有时可能需要取消订单。请查看以下取消政策：

• 取消费用：

所有订单取消均需支付 25 美元的固定费用。此费用用于支付与订单取消相关的处理和管理成本。

• 取消期限：您可以在订单确认后的24小时内申请取消订单。如果您希望在24小时后取消订单，我们可能无法满足您的要求。
• 取消请求：如需取消订单，请联系我们的客户支持团队。您可以通过customercare@modecraze.com 联系我们。请在取消请求中注明您的订单号和详细信息。
• 已发货订单：订单一旦发货，我们将无法取消。在这种情况下，我们建议您参考我们的退货政策以获取进一步的帮助。

请注意，我们的取消政策旨在平衡客户的需求和订单处理的相关成本。如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服团队，他们将竭诚为您服务。

重要通知：解除签名责任

在 Modecraze，我们竭尽全力确保您的订单安全可靠地送达。我们深知便捷至关重要，因此，我们提供包裹递送方面的多种选择，包括取消“需要签名”的要求。然而，需要强调的是，当您选择授权承运商将您的包裹留在收货地址而无需获得签名和放行时，这将产生某些影响，我们希望您充分了解。

1. 责任赔偿：

当您选择取消“需要签名”的要求时，即表示您自愿承担与此选择相关的任何潜在风险。同时，您明确同意 Modecraze 免于承担因包裹未经签名而留在您的收货地址而导致的丢失、损坏、被盗或任何其他意外事件的任何责任。

这意味着，如果您选择这种运送方式，并且包裹在成功送达后被放错、被盗、损坏或以任何方式受到损害，Modecraze 将不对由此产生的任何财务或物质损失负责。

2. 理解该决定：

我们想强调的是，是否取消“需要签名”的要求完全由您自行决定。我们提供此选项是为了让您在接收订单时更加灵活便捷。然而，在选择此选项之前，请务必仔细考虑您收货地点的安全性以及所运送物品的性质。

3.采取预防措施：

为了最大限度地降低潜在风险，我们建议在发布“需要签名”要求时采取以下预防措施：

• 确保安全的递送地点：选择一个安全且不显眼的包裹递送地点，例如上锁的邮箱、安全的包裹投递区或可信赖的邻居处。
• 提供交货说明：向承运人指定明确的交货说明，例如将包裹安全地放在哪里。
• 追踪您的包裹：利用追踪服务监控您的包裹递送状态并确保及时取回。

4. 我们的承诺：

Modecraze 始终致力于提供卓越的客户服务，并快速安全地递送您的订单。我们乐意协助您根据配送偏好做出明智的选择，并乐意解答您对我们的配送政策的任何疑问。

请记住，取消“需要签名”要求的决定是个人的决定，通过选择此选项，您承认并接受相关风险，如果您的包裹丢失或损坏，Modecraze 不承担任何责任。

重要通知：因不接受或无法取回而退货

我们尽力确保您的订单及时安全地送达。然而，有时由于客户拒绝收货或未能及时取回包裹，包裹可能会被退回给我们。在这种情况下，适用以下政策：

1. 退货责任：

如果由于客户拒收或未在规定的时间内从指定地点取回包裹而将包裹退回给我们，则退货的责任由客户承担。

2. 产生的费用：

所有运输费用、付款处理费以及因退回包裹而产生的任何其他额外费用均由客户承担。

3. 退款扣除：

如果您在此情况下退货，我们将按产品购买价格退款。但是，我们将从退款金额中扣除上述费用（运费、付款处理费以及任何其他费用）。

4.退款时间：

我们收到并处理退回的包裹后，将开始退款流程。请注意，退款处理时间可能会有所不同。

我们鼓励客户仔细检查发货详情，确保能够收到包裹，以避免任何不便和额外费用。如有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客服团队。

运输途中更改送货地址的政策

我们竭尽全力确保您的订单准确准时送达。但是，如果客户在订单发货后，且包裹已在运输途中，决定更改收货地址，则需遵守以下条款：

1.客户责任：

包裹寄出后，任何收货地址的变更均由客户自行决定并承担责任。客户进行此类变更即表示其对包裹承担全部责任，包括与地址变更相关的任何风险。

2. 责任免除：

Modecraze 对因地址变更而产生的任何问题概不负责。这些问题可能包括但不限于包裹丢失、被盗、损坏、延误或误送。

3. 承运商限制：

包裹在运输途中更改收货地址将受承运商的政策和限制约束。承运商因此类更改而产生的任何额外费用均由客户承担。

4. 交货延迟：

更改收货地址可能会导致配送延迟。一旦您申请更改地址，Modecraze 将无法保证准时送达。

5. 风险确认：

更改地址即表示客户确认并接受所有相关风险。我们强烈建议您在结账时核实收货地址，以避免此类情况。

价值超过 2,500 美元的进口货物的正式清关

所有价值超过 2,500 美元的进口到美国商品均须按照美国海关和边境保护局 (CBP) 的规定进行正式清关。这是确保符合美国进口法规的标准程序。

清关流程可能需要客户提供更多信息。下单即表示您同意及时提供运输公司或海关当局要求的任何必要信息。这对于顺利清关至关重要。

如果未能及时提供所需信息，可能会导致货件无法清关并被退回至我们的合作精品店。在这种情况下，客户将承担退回包裹所产生的所有运费和费用。

有关正式清关流程的更多信息，请访问 CBP 网站CBP Internet Purchases 。