退货政策
退货政策
MODECRAZE, INc. 的退货政策
我们接受交货日期后 7 天内的退货请求。
在 Modecraze，我们致力于确保您拥有尽可能满意的购物体验。如果您对订单有任何不满意，您可以在收货日期后 7 天内选择退货。
标准退货政策
工作原理：
- 符合条件的产品：您可以在产品相应的产品页面上找到产品是否符合我们标准退货政策的信息。如果产品页面上未提及“标准退货政策”，则表示该产品不符合我们的标准退货政策。
- 退货期限：自收货之日起，您有 7 天的时间针对符合条件的商品发起退货申请。请确保在收到退货标签后的 5 天内寄回。超过此期限的退货将不予受理。
- 退货产品：所有退货商品必须保持全新且原始状态，所有标签、设计师标签、设计师文档（正品卡、保养卡等）、设计师包装（盒子、防尘袋等）以及保护性塑料膜（如有）均完好无损。我们不接受已使用、磨损或损坏的商品退货。
- 退款：成功退货并验货后，我们将通过您原来的付款方式退款，并扣除相应的补货费。请注意，退款处理完成后，款项可能需要 4 - 7 天才能转入您原来的付款方式，具体取决于您金融机构的处理时间。
- 关税和税费：请注意，我们代您向海关支付的关税和税费不予退还，并将从您的退款中扣除。此规定适用于所有从欧洲发货的订单。
请通过customercare@modecraze.com联系我们以开始退货。
补货费
请注意，我们的大部分产品均来自意大利的合作精品店。当您发起退货时，商品将被退回意大利。意大利海关将每件产品（无论其原产地）视为新进口商品，并征收关税（增值税）。为了支付这些费用，我们对所有退货收取固定费用。
- 对于所有低于 1000 美元的退货订单，将从您的退款中扣除 30 美元的补货费。
- 对于所有超过 1000 美元的退货订单，将从您的退款中扣除 50 美元的补货费。
补货费用包括退回商品的运费和保险费。
商店信用退货政策
请注意，部分商品仅支持退货并获得商店积分。如果您对所购商品有任何不满意，您可以在收货日期起 7 天内退货并获得商店积分。
工作原理：
- 符合条件的产品：符合我们商店信用退货政策的产品将在相应产品页面上清晰显示此信息。请查看产品页面，以确定其是否符合商店信用退货条件。
- 退货期限：自交货之日起，您有 7 天的时间对符合条件的商品提出退货请求。
- 退货产品：所有退货商品必须保持全新且原始状态，所有标签、设计师标签、设计师文档（正品卡、保养卡等）、设计师包装（盒子、防尘袋等）以及保护性塑料膜（如有）均完好无损。我们不接受已使用、磨损或损坏的商品退货。
- 商店积分：成功退货并检查产品后，我们将向您的账户发放商店积分，并扣除相应的补货费。此积分可用于未来在我们网站上购物。
请通过customercare@modecraze.com联系我们以开始退货。
最终销售商品
我们不接受最终销售商品的退货。
产品与描述不符
如果您认为收到的商品与描述不符、有损坏或缺陷，我们建议您立即联系我们。为了便于我们评估情况并提供最佳解决方案，我们恳请您提供商品状况的证明。这可以包括清晰显示您所发现问题的照片或视频。
如果您认为收到的商品与描述不符、损坏或有缺陷，请在交货日期后 3 天内与我们联系。
如果您未能在收货日期后3天内联系我们，我们可能无法协助您解决问题。因此，我们强烈建议您尽快通知我们，以确保我们能够及时处理您的问题。
交易所
目前我们不提供换货服务。如果您需要更换已购买商品的尺寸或颜色，请退回原商品并重新下单。
所有退货必须符合我们下面概述的退货政策
- 所有退回商品必须保持全新且原始状态，所有标签、设计师标签、设计师文件（正品卡、保养卡等）、设计师包装（盒子、防尘袋等）以及保护性塑料（如有）均完好无损。我们不接受已使用、磨损或损坏的商品退货。
- 退回的手袋、鞋类和配饰必须连同原包装盒和防尘袋（如适用）一起，且保持全新和原始产品状态
- 退回的商品必须在其原始位置贴有 MODECRAZE 或合作精品店的安全标签（如适用）
- 所有鞋类都必须在地毯或任何其他柔软表面上试穿，以避免任何损坏（痕迹、划痕等）
- 内衣和泳衣必须穿在您自己的内衣外试穿。我们不接受任何已穿过的退货。
请确保所有退回商品均为全新且原始状态。我们保留拒绝任何不符合上述退货政策的退货的权利。
Modecraze 保留自行决定退回商品是否为全新状态的权利。
如果我们怀疑客户存在欺诈行为或滥用我们的退货政策，我们保留拒绝退货的权利。
我们不退款，也不在退款中包含运费。
如果您对我们的退货政策有任何疑问，请随时联系我们。